Política de privacidad
Esta política explica cómo Drelvona Health S.A.S. gestiona la información cuando visitas drelvona.info, escribes a nuestros canales o solicitas una corrección editorial. Aplica a lectores de Colombia y describe finalidades, bases, conservación y derechos. Fue actualizada el 2 de septiembre de 2026.
1. Responsable
El responsable es Drelvona Health S.A.S., NIT 900.345.678-3, con dirección Av. 6N No. 23A-38, Barrio Granada, Cali, Valle del Cauca. El canal principal es [email protected]. Atendemos de lunes a viernes entre 8:00 y 17:00, hora Colombia.
2. Datos recibidos
Podemos recibir nombre, correo, teléfono, mensaje y datos técnicos básicos como navegador, idioma, hora aproximada y página consultada. No solicitamos categorías especiales para leer el contenido. Evita incluir información sensible en formularios o correos. Los datos se usan solo para la finalidad comunicada.
3. Finalidades
Usamos los datos para responder consultas, revisar correcciones, mantener seguridad, medir funcionamiento agregado y cumplir obligaciones. No vendemos bases de datos. No usamos perfiles para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Las comunicaciones informativas requieren una base válida.
4. Base jurídica
El consentimiento respalda comunicaciones opcionales. El interés legítimo puede respaldar seguridad y mejora técnica proporcional. La obligación legal aplica cuando una norma exige conservar un registro. Puedes retirar consentimiento sin afectar tratamientos anteriores.
5. Conservación
Los mensajes de contacto se conservan hasta 24 meses después del cierre de la conversación. Registros de seguridad se conservan por un máximo de 90 días. Evidencias de consentimiento pueden mantenerse durante 5 años. Después se eliminan o anonimizan mediante procedimientos razonables.
6. Proveedores
Podemos utilizar alojamiento web, correo, analítica y protección técnica como encargados. Cada proveedor recibe solo lo necesario para prestar su servicio. Exigimos confidencialidad y medidas de seguridad contractuales. Las listas de proveedores se revisan cuando cambia la operación.
7. Transferencias
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Colombia. En esos casos procuramos garantías contractuales, controles de acceso y minimización. No transferimos información para fines ajenos a los informados. Puedes solicitar detalles generales sobre la ubicación del procesamiento.
8. Derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar supresión de tus datos, además de pedir prueba del consentimiento o presentar reclamos. Escribe a [email protected] con asunto “Privacidad”. Responderemos dentro de los plazos aplicables y podremos solicitar verificación de identidad.
9. Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito, accesos restringidos y copias controladas. Ningún sistema conectado a internet elimina todo riesgo. Si detectas un incidente, informa fecha, página y descripción sin adjuntar secretos. Investigaremos y comunicaremos las acciones pertinentes.
10. Menores
El sitio está dirigido a público adulto y no busca recopilar datos de menores. Si un acudiente considera que un menor envió información, puede escribir al canal de privacidad. Tras verificar la solicitud, evaluaremos eliminación. No pedimos datos adicionales innecesarios.
11. Reclamos
Primero puedes contactarnos para resolver una inquietud. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideres que tus derechos fueron desconocidos. Conserva copia de tu solicitud y de nuestra respuesta. La cooperación ayuda a corregir prácticas.
12. Cambios
Registro de cambios: 2 de septiembre de 2026, revisión integral de finalidades y plazos. Las versiones posteriores mostrarán fecha y resumen. Publicaremos la versión vigente en esta URL. Una modificación sustancial podrá comunicarse por canales disponibles.
13. Autoridad
Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (INVIMA) | Data protection: Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales de Colombia). Esta referencia orienta el contexto colombiano del sitio. No amplía las finalidades aquí descritas.
14. Contacto final
Para ejercer derechos usa [email protected], llama al +57 602 123 4503 o escribe a Av. 6N No. 23A-38, Barrio Granada, Cali, Valle del Cauca. Indica qué derecho deseas ejercer. Atendemos en el horario publicado.